问题描述：
[单选]
处理投诉时，客服应（）。
A．提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料
B．提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料
C．用开放式的问题总结问题的关键
D．探讨问题解决方法时直接给出解决方案
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.216.136)
- 热门题目: 1.（）是指数据库减少了大量重复 2.下面有关加密体制的叙述哪个是 3.与传统营销一样，网络营销仍然