问题描述：
[多选]
为客户提供天翼国际卡服务时，应做的准备工作有哪些（）
A．-了解客户的手机功能
B．-了解客户出国的地点
C．-了解客户的家庭住址
D．-设计客户的异议问题
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- 热门题目: 1.进行存费活动推介时，必须查看 2.客户满意度不等同于客户忠诚度 3.客户可通过WAP上网的方式访