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当前位置:百科知识 > 饭店管理学试题

问题描述:

[单选] 饭店之间的竞争本质、最根本的是饭店管理和服务人员素质的竞争。
A.正确 B.错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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上一篇:对督导管理人员的培训应着眼于提高他们的素质水准,即从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行培训。 下一篇:掌握人力资源供求两方面的信息是制定招聘计划必不可少的客观依据。

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()是指饭店选准一个市场空缺,树立一个独特、鲜明、新颖的市场形象。
“满足宾客需要”和“宾客的满意度”是饭店质量的两个核心内容。
商务宾客一般具有“三高”的消费特点,即对饭店的高标准要求、高房价消费和高回头率。
衡量饭店管理成效的主要依据就是饭店预定目标的实现程度。
系列变数细分法是以影响宾客需求差异的两种或两种以上的并列变数作为标准,对饭店市场进行细分的方法。
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