问题描述：
[多选]
在座席营销时或营销结束进行质检时发现出现服务态度，以下说法正确的是
A．1、需马上上报至供应商项目经理层级跟进处理，并在 1 工作小时内将处理结果报备行方客诉管理人员。
B．2、坐席立刻下线不得上线外呼，交由质检部监听完录音，马上上报至供应商项目经理层级跟进处理，根据客户情况进行安抚道歉
C．3、需马上上报至供应商项目经理层级跟进处理，并在 T+1工作日内将处理结果报备行方客诉管理人员。
D．4、坐席未舆情上报给质检以及管理层该风险客户的情况
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