问题描述：
[多选]
影响顾客的期望与管理者对顾客期望的认识之间的差距大小的因素主要有（）。
A．市场调查
B．向上沟通
C．管理层次
D．管理水平
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(18.191.189.124)
- 热门题目: 1.某公司对其销售促进活动评估时 2.服务质量的评价标准中，设身处 3.推销过程中的最终推动力，尤其