问题描述：
[多选]
当接到待客值守订单或一键维保取车单后，应准备的工作有哪些
A．A 出发前致电用户确定订单，告知用户已从服务中心取车将前往取车/还车位置
B．B 使用导航确定路程时间及路线
C．C与用户确认取车/还车时间、地点有无更改
D．D工具包（防护三件套，文件袋，擦布等）
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