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当前位置:百科知识 > 饭店管理学试题

问题描述:

[单选] 饭店服务质量控制的保证体系要根据服务质量控制的特点来建立。
A.正确 B.错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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上一篇:卫生是客人最基本也是最重要的需求。 下一篇:饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。

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饭店客房服务项目的设立,必须以客人的需要作为出发点,同时还需要考虑饭店的档次,即要遵循()的基本原则。
选择客房服务模式的依据主要有()。
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