问题描述:
[单选]
饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
A.正确
B.错误
参考答案:查看无
答案解析:无
☆收藏
答案解析:无
☆收藏
上一篇:饭店服务质量控制的保证体系要根据服务质量控制的特点来建立。
下一篇:饭店在对服务质量进行分析和控制时,常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析,而PDCA循环法,是服务质量管理活动的基本方法。
- 我要回答: 网友(216.73.216.130)
- 热门题目: 1.选择客房服务模式的依据主要有 2.饭店应贯彻“消防为主、防消结 3.治安管理是饭店为()、防流氓
