问题描述:
[单选]
饭店在对服务质量进行分析和控制时,常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析,而PDCA循环法,是服务质量管理活动的基本方法。
A.正确
B.错误
参考答案:查看无
答案解析:无
☆收藏
答案解析:无
☆收藏
- 我要回答: 网友(18.217.118.156)
- 热门题目: 1.酒店检查客房的逐级检查制度为 2.酒店客房检查的内容为() 3.一般来讲,整洁状况包含两方面