问题描述：
[单选]
客户通过自助端选择“升舱服务”，订单未生成之前速运营运和同城均无法自主取消，此时需引导客户在CX端自行取消升舱服务，如客户不同意自助取消，客服人员可以通过系统帮客户取消“升舱服务”，请问是否正确？
A．对
B．错
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