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当前位置：百科知识 > 城市轨道交通系统运营管理

问题描述：

[单选] 乘客通常认为，最有效的补救办法是企业一线服务人员主动地出现在现场，承认问题的存在，并向乘客道歉，当面将问题解决。（）
A．对 B．错
参考答案：查看无
答案解析：无
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上一篇：常用的收集数据的方法，主要有乘客调查、访谈、电子数据收集以及直接观察法等。（） 下一篇：容忍区域是指乘客在消费服务过程中所能接受和认可的期望质量范围。（）

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