问题描述:
[单选]
前台人员接起电话()声音要温和,语气友善,态度和蔼,语速不宜过快。集中注意力,留心倾听客人的问题,不能随意中断客人的叙述,然后再清楚的解答。
A.说“您好,请问您找哪位?”
B.问候致电人员
C.自报公司名称
D.先问候,后自报公司名称。
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上一篇:对客人提出的要求和需要帮助解决的事情进行记录,尤其是对客人()事项的记录,并及时通知相关人士,不得延误或者遗漏。
下一篇:如果客人要找的人正在忙,要向客人说明等待理由和等待时间,若客人愿意等待,请客人入座倒水。如果等了很长时间,客人要找的人还在忙,应()。
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