知到如法炮制答案-第84页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]员工的问好/鞠躬礼，员工的问好率要达到90%以上，并有（）礼以及热情度

[单选]递送客用物、租借物的及时性，保证客人需要的物品（）送达

[单选]客房清扫的基本原则：1．从上到下、2．（）、3．环形清理、4．干、湿分开、5．注意墙角、床底、死角卫生。

[单选]15日上交（）方案

[单选]住客房备品的补充遵照（）的原则进行

[单选]夜间巡楼（）（24：00-8:00）

[单选]中指轻敲房门3下，报:“Housekeeping，您好服务员”；如房内无人应答，间隔2秒再敲第二次，共敲三次，无人应答，方可用房卡打开房门（）再次报:“Housekeeping，您好服务员”；

[单选]床铺美观，（）

[单选]每月（）参加训导师月度考试以及每季度公司组织会议

[单选]住客净房（）；住客脏房OD；空净房VC；空脏房（）；外宿房SO；请勿打扰房DND；拒绝服务RS；维修房OOO，VIP房态

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