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初级客房服务员试题
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[单选]
减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员()。
[单选]
客房的状态有许多种,下列词组中拼写正确的是哪一组()?
[单选]
港、澳、台同胞最忌讳的数字是()。
[单选]
若客人投诉,不是自己职责内能处理的,服务员应()。
[单选]
一些高档酒店,常常将“小酒吧”设置在具有档次的客房内,下列()设备符合此类“小酒吧”。
[单选]
英国人有一日四餐的习惯,一般都爱()。
[单选]
我国国家技术监督局于()正式批准《旅游涉外饭店星级标准的划分》为国家标准。
[单选]
“顾客永远是对的”这句话的含义是()。
[单选]
走客房是属于彻底清扫的房间,其卫生间洁具,应做到洁净、消毒、完好和()。
[单选]
为了方便客人用餐,可将房内用餐菜单挂在门口,让客人填写,房内用餐菜单,译为()。
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