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[单选]旅游饭店星级的划分与评定中规定：建筑物外观和建造结构应具有鲜明的豪华饭店品质的饭店是（）。

[单选]客房部员工的考核最好（）一次。

[单选]客房部工作量一般可分成固定工作量、间断性工作量、和（）

[单选]在预测和确定客房的变动工作量时，应以（）为基本依据。

[多选]以下关于总统套间的描述中正确的是（）。

[多选]按照布件的用途，客房布件可以分为（）。

[多选]在选择客房客用物品时，必须综合考虑的因素有（）。

[多选]客房部在确定备用布件的配备数量时，要综合考虑哪些因素（）。

[多选]以下包含饭店节能减排应遵循的“4R”原则内涵的是（）。

[多选]绿色消费指宾客在饭店消费时，关注的是（）。

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