初级客房服务员试题-第58页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]“禁烟标志牌”应放于客房的（）上。

[单选]三星级饭店的客房小酒吧配备的烈性酒不少于（）。

[单选]在涉外接待中，称呼女性时，如不知道对方婚否一般应称（）

[单选]礼貌是向他人表示尊敬的形式，包括（）。

[单选]饭店是经政府批准注册的，设备完善的建筑群体，向客人提供（）等多种服务项目，以赢利为目的的社会经济组织。

[单选]由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉，属于（）的投诉。

[单选]就直接作用而言，宾客投诉有利于饭店的（）。

[单选]宾客患突发性疾病，服务员要沉着冷静，在没有（）情况下，不可对客人施与任何治疗。

[单选]总台在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（）。

[单选]前厅为客人提供贵重物品保管服务中，每个保险箱有（）把钥匙。

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