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[单选]餐饮企业最坏的形象位置是高知名度,低美誉度。()
[单选]品牌的内部化扩张速度相对较快。()
[单选]服务传播以产品为载体。()
[单选]服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。()
[单选]变“危险”为“机会”的是利用策略。()
[多选]国际餐饮企业针对本土员工的人力资源开发策略包括()。
[多选]原材料质量管理内容包括()。
[多选]品牌理念的构成是()。
[多选]品牌空间扩张主要包括()。
[多选]危机处理策略包括()。
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