质量工程师职业资格-第41页-百科知识题库-简明问答题库

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[多选]以下关于顾客满意的论述，正确的是（）。

[多选]关于Kano（狩野）模型，以下论述正确的是（）

[单选]控制采购过程主要要控制（）。

[单选]合同评审的时机应（）。

[单选]产品实现过程策划应考虑以下方面的内容（）。

[单选]供应商重要性分类中，I类供应商是指（）。

[单选]SIPOC是供方、输入、（）、输出和顾客的第一个英文字母的缩写。

[单选]根据Kan0模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了（）。

[单选]标准范围的上限与下限之差的绝对值，为（）。

[单选]实现单位统一，保障最值准确可靠的活动，称为（）。

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