质量工程师职业资格-第8页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针（）的观点不是GB/T19001-2000标准所要求的。

[单选]下列标准中，（）不属于2000版ISO9000族核心标准。

[单选]世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是（）年首次发布的。

[多选]确定输出质量要求，实际上是对顾客的要求（产品和服务）的一个陈述。一个有效的要求陈述将是（）。

[多选]下列各项中属于合作者的有（）。

[多选]技术协议主要规定（）。

[多选]日本质量专家Kano把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分为（）三种质量。

[多选]根据试制阶段的特点，加强对供应商的控制应注意通过（）方面。

[多选]顾客关系管理技术组成有（）。

[多选]顾客关系管理技术在CRM中起重要的驱动作用，从技术方面来说具有二重性（）。

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