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[单选]以下内容不属于电子政务项目管理内容的是（）。

[单选]服务创新实质上就是对服务的理念和规范进行创新。

[单选]在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（）。

[单选]政府对社会（公众）的电子政务有信息咨询服务、教育培训服务、就业、医疗、社会保障服务

[多选]电子政务与办公自动化的差异（）

[多选]数据加密技术主要有（）。

[单选]随着信息技术的发展，特别是互联网技术的普遍应用，电子政务已成为引领政府管理体制变革的创新工程。

[多选]电子采购使采购过程合理化，能有效地推进政务工作的公开与透明，有利于（），这将在很大程度上抑制腐败，增加社会对政府的信任，有利于社会的稳定。

[多选]在电子政务环境下，信息技术不仅赋予“一站式”办公以新的内涵，而且出现了更加快捷方便的办公新模式（）

[问答]商务智能的构成部分有哪些？

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