物业管理实务-第26页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]物业管理服务费收缴率为90％，管理服务费标准调整为（）元／月·平方米时，项目处于盈亏临界点。

[单选]物业管理属服务性行业，需要与社会的各个层面进行交往，经常使用到的礼仪文书不包括（）。

[单选]商品房销售后。在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题，（）应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。

[多选]企业对客户投诉进行及时、有效的管理，可以达到的目的包括（）。

[多选]对于客户期望，下列说法正确的是（）。

[单选]下列各项中，（）负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。

[单选]总结的正文一般由前言、主体和结尾构成。对于主体来说，主体是总结的主要部分。其惯用模式为（）。

[多选]制度的正文一般分序言、主体和结尾三层表述。对于序言来说，序言主要是（）。

[多选]从培训方式来分类，培训的类型包括（）。

[多选]房屋共用部位、共用设施与场地管理的注意事项有（）。

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