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铁路客运系统考试
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[问答]
旅客持低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时如何处理?
[填空]
发生旅客伤害事故时,旅客可向()或处理站请求赔偿。
[填空]
依照《条例》规定事故分为()、()、()、()。
[单选]
票据、现金放入保险柜后,()。
[单选]
旅客列车发生恐怖分子实施爆炸起火或纵火破坏,全体乘务员应保护现场,认真取证,对可疑旅客进行专人盯控。
[单选]
责任发生不足5名旅客食物中毒的,构成服务质量()。
[单选]
旅游列车团体旅客证随代用票使用有效。
[单选]
列车检票次数原则上每:()
[多选]
处理旅客投诉大致分为()。
[单选]
根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。
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