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[多选]按照劳动法的相关规定，每月工作日的（）、（）和（）的加班的总时数不得超过36小时。（）
[单选]全体员工请假、销假、加班应同时通过线上考勤系统发起相关流程。（）
[单选]职工误餐补贴，机关员工每人45元/天，分理处员工每人40元/天。。（）
[多选]本管理规定适用于哪些人员（）
[多选]服务态度行为监督管理方式有哪些？（）
[多选]投诉发生后，被投诉人和投诉人双方各执一词，事实难以核实判断的投诉采取的管理措施（）
[多选]提倡文明礼貌用语有哪些（）
[多选]接待患者和群众不得使用服务禁语及不规范服务用语（）
[单选]对员工服务态度行为投诉进行积分管理，每年底公布一次年度积分（）
[单选]违反本管理规定将受到绩效处罚500-2000元、轮岗培训两周，期间停发绩效（）
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