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[多选]电话回访时，应了解（）内容。（）
[多选]“一提倡，二必须，三禁止”行为规范中的三禁止的内容（）
[多选]（）人员不得兼任其它服务类岗位。（）
[单选]培训结束后培训教师应填写（）（）
[单选]培训教室悬挂“POP广告挂旗”长度应不少于培训教室周长的（）。（）
[单选]培训教室须保证学员人均面积不小于（）㎡，且通风良好，光线充足，温度适宜。（）
[单选]培训教室的装饰布置须符合（）。（）
[单选]培训教师根据航天信息产品的服务承诺或协议中关于培训的规定，制定（）。（）
[单选]培训机房内所配置的计算机数量与打印机数量的配备比例至少为（）。（）
[多选]禁止借防伪税控推广之机或保护防伪税控系统数据安全为由（）应由顾客自愿选购的软件、硬件产品和服务产品（包括收费类培训）。（）
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