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高级加油站操作员考试试题
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[单选]
加油站推行服务差异化,能够满足顾客的()需求。
[单选]
加油站推行服务差异化,应该()。
[单选]
差异化服务不仅仅意味着在服务上与竞争对手不同,更重要的是能为顾客提供()。
[单选]
亲情化服务体现的是()的服务理念。
[单选]
加油站改进服务技巧是为了提高()。
[单选]
加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现,使顾客感受和认可加油站的(),增强顾客对加油站的信心。
[单选]
“加油操作十三步曲”等服务规范,展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性,构成了客户对中国石油()的认知的一部分。
[单选]
服务规范化是为了统一员工的服务行为,保证()。
[单选]
加油站服务规范化就是将服务工作()。
[单选]
建立标准化的服务规范,应以()为出发点而制定。
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