10086运营部知识考试试题-第77页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]“移动资讯通业务”是指（）通过拨号接入方式进行短消息点播的业务品牌。

[填空]对于订购时间在每月1日0时到（）23：59：59之间的包月彩信业务，允许用户在72小时内免费退订，如果用户72小时没有退订则立即计费。

[填空]集团网用户除了拥有原移动电话号码外，还可以拥有一个长度仅为（）的集团网短号码。

[问答]请写出语言沟通的五要、五不要？

[问答]手机地图客户端版开通方式？

[多选]夜间人工紧急服务的实施对象是（）。

[单选]普通客户紧急疑难点的回复时限为（）。

[多选]以下（）属恶意骚扰电话判断标准。

[多选]呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？

[多选]移动电话通话费除长途电话费外，（）不区分优惠时间段。

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