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[多选]网络客户存在广泛的疑虑心理，原因是（）。

[多选]下述哪些是客户服务的方式？

[单选]聊天室与网络社区不是网络客户服务的方式。

[单选]企业通过网络，实现了远程服务，拥有更多的市场机会，能在更大程度上挖掘市场潜力，实现更大的效益。

[单选]电子邮件是网络客户服务的方式之一。

[单选]在线投诉的功能，能完全消除顾客的不满并转变为顾客对企业的信任。

[单选]传统时代商家自发地进行着个性化服务，以建立顾客对产品的忠诚。

[单选]企业在网上提供售前服务的方式主要有两种：一是通过企业自身的网站宣传和介绍产品信息和相关信息；二是通过网上虚拟市场网上专业商城提供信息

[填空]服务区别于有形产品的主要特点是不可（）、不可分离性、可变性和易消失性。

[多选]关于网上售中服务的内容，下述正确的是（）

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