导游(旅游政策与法规、职业道德、时事政治)考试试题-第51页-百科知识题库-简明问答题库

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[多选]根据《旅游投诉处理办法》规定，共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但（）应当经全体投诉人同意。

[多选]被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的（）。

[多选]旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（）。

[多选]旅游投诉应当符合下列条件（）。

[多选]需要立即（）被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

[多选]旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项（）。

[多选]旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（）。

[多选]（）已经受理或者处理的，旅游投诉处理机构不予受理。，

[多选]需要委托其他旅游投诉处理机构协助（）的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》，受委托的旅游投诉处理机构应当予以协助。

[多选]在下列情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议（）。

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