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[多选]地方导游员在接团前的业务准备主要有（）

[多选]一部载有旅游者的中巴在去旅游景点的路上在湛江市境内与一辆卡车相撞，造成部分旅游者受伤，此时，导游员除了要立即组织抢救之外，还应尽快向下述部门报告。（）

[多选]为了帮助旅游者从旅游中获得美的享受，导游人员可以通过（）方法帮助其调节审美行为。

[多选]在同旅游者谈论我国重大政治问题时，如出现分歧，导游人员应持的态度是（）

[单选]某旅游团按时抵达广州后，等了半个多小时都没有导游人员采接站，这属于（）

[单选]散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。（）

[单选]地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料．以下各项中，不属于熟悉接待计划的是（）

[单选]当相互保险公司的经营有盈利时，盈余最终将归保单持有人所有，其采取的分配方式通常是（）。

[单选]全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是（）

[单选]旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是（）

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