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[单选]“人类实践经验的总结，人类发现、发明和创造的成果。可供人学习，提高改造社会的能力”这句话是（）的定义。

[单选]下列哪一项不是影响个体创新能力的原因？（）

[单选]半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下，来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于（）

[问答]新企业如何创造顾客价值？

[多选]关于商业体系中的市场，以下说法正确的是：（）

[多选]常用的获取收入的方式包括（）

[问答]你最喜欢什么样的人-机交互接口？喜欢命令式、菜单命令式、菜单驱动式或图形窗口界面？请简单解释为什么？

[多选]中餐宴会餐巾花选用应考虑宴会的规模和主题，选择餐巾和造型时要求（）。

[填空]加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的（）。

[填空]到2020年，我国人才发展的总体目标是（）

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