铁路职业技能鉴定-第19页-百科知识题库-简明问答题库

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[多选]《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：站车单位应统一设置遗失物品受理点，原则上受理点应设置在（）。

[多选]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（）确认死亡。

[多选]上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：构成服务质量一般问题的有（）。

[多选]《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，接车（包括中途接班）时，必须详细检查（）等设备安全状态。列车前后端门须加锁、设置防护栏并捆绑牢固。发现设备异状立即向列车长汇报并及时处

[多选]《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕496号）规定：旅客换取纸质车票后，不能再在12306．cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理（）等手续。

[多选]《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕495号）规定：在12306．cn网站购票后，哪些情形应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车（）。

[多选]《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕493号）规定：可以通过12306网站进行（）。

[多选]上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（），及时

[多选]《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2017〕3号）规定：因旅客列车空调故障需退还票价差额时，由列车长通过（），作为旅客到站办理退差的凭证。

[多选]转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：如遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时，对于列车上首先到达车门现场的工作人员下列

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