旅游学-第47页-百科知识题库-简明问答题库

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[多选]提高顾客满意的意义有（）

[多选]服务购买特征（）

[多选]服务蓝图的解读正确的是（）

[多选]服务交互影响要素包括（）

[多选]有关顾客满意说法正确的是（）

[多选]服务补救有（）基本的方法

[多选]在选择调查项目时主要会涉及到（）这些问题。

[多选]影响饭店进行促销组合决策的因素包括（）。

[多选]马里奥特集市客栈刚上市时提供了19．95美元的优惠券，而速8等经济型酒店没有采取任何措施的原因是（）。

[多选]营业推广具有（）的特征。

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