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[单选]在客户离开样板房时，应温馨提醒客户脱掉鞋套，指引将鞋套放到垃圾筒内。将客户送至样板房电梯内，提醒客户带好私人物品，并进行欢送。
[单选]当电梯来到后，站立在客户的右边，右边代表服务。
[单选]续杯：“您好，打扰一下，为您续杯”待客户同意后添加饮品，添加完后手势示意，“请慢用”。
[单选]吧台上岗前要自检仪容仪表，核对用具和吧台物资情况，及时补充；吧台空调、灯光、音乐开启，卫生环境检查。
[单选]在客户穿好鞋套后，礼貌站在门口，伸出左手，礼貌地请户进入样板房参观。
[单选]工号牌佩戴在左胸正上方，或悬挂脖颈上与第3粒扣子平行，随时保证工号牌正面面向客户；保持干净，整洁、无破损。
[多选]识别患者身份时至少使用两种方式和对两项内容，以下可以用于核对患者身份的是（）
[多选]以下关于我院床头护理警示标示正确的是（）
[多选]预防跌倒的基本要求：（）
[多选]跌倒风险因素有以下：（）
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