知到奥运会答案-第71页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]置业顾问清晰并详实的介绍项目整体配套情况，包括园区、交通、商圈、医疗、教育等，结合片区规划和未来发展，根据配套特点解决客户对园区内外配套需求，突出项目优势。

[单选]1、接待过程置业顾问主动询问客户的基础信息，包括家庭结构、工作地点、现居地点。2、接待过程主动询问得知项目渠道。

[单选]置业顾问主动询问客户购房需求，包括购房目的（投资/自住）、户型、面积大小。

[单选]1、置业顾问向客户准确介绍【越秀】地产品牌实力，产品优势等。2、置业顾问向客户准确介绍【越秀】物业品牌实力，服务优势等。

[单选]置业顾问在项目介绍全程中能够通过寒暄沟通，拉近与客户的距离（如从哪里来，路上塞不塞、顺不顺利等）。

[单选]置业顾问接待客户时先行自我介绍并同时主动提供名片。（须双手提供名片）

[单选]客户进入销售中心后，置业顾问需在3分钟内进行接待，等待超过1分钟时，对于客户的等待表示歉意，使用礼貌用语。

[单选]1、置业顾问统一着装，干净整洁，妆容得体，佩戴工牌/工作证。男性置业顾问需穿衬衣、系领带，女性置业顾问需擦口红，穿2-3厘米的高跟鞋。2、姿态（站姿、走姿、坐姿、讲解的姿势等）端庄得体，精神饱满。3、发音、咬字清晰，口气清新，没有明显异味。4、严禁置业顾问在接待过程中，当着客户的面做出挖鼻孔、剔牙、脱鞋等不雅动作。5、严禁置业顾问为争抢客户，当着客户的面发生争吵。

[单选]1、其他置业顾问工作认真，形象良好。2、没有嬉笑打闹、大声喧哗、聚众聊天、玩手机（明显的有看视频玩游戏等现象：如：手机横屏状态等）、吸烟等与工作无关的行为。

[单选]团队建设：能够与干部员工有效沟通，有较高群众基础。

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