企业物流管理基础试题-第10页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]外部客户服务审计是整个客户服务审计的终点。

[多选]在市场竞争环境发生深刻变化的情况下，客户需求发生着新的变化，呈现出两个新特点：（）。

[单选]客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。

[单选]故障与恢复能力是指事前有（）处理故障，保障优异的客户服务的实现。

[单选]全球物流是一种集各种一般物流功能于一体的开放系统。

[单选]看板总体上分为三大类，下面哪类不在此列（）

[单选]MRPII与MRP的主要区别就在于（）。

[单选]客户忠诚度的重要性可以用客户的（）来体现。

[单选]某种物资每月需要900件，采用库存定量控制方法，EOQ为400件，最高储备量为550件，备运时间6天，则订购点为（）。

[单选]定量库存控制方法适用于（）的物资。

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