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[多选]顾客进店，采用问话病因中的第一步——看，下列哪种情况可向气血亏虚方面引导

[多选]顾客进店，采用问话病因中第三步——摸，下列哪种情况可向气血亏虚方面引导

[单选]代理区质检完结的工单无明确处理意见，如：已处理、知悉、跟进中、无效字符等考核（）元/票？

[单选]乱收费、收取发票手续费、上门派送费、二次派送费、偏远地区派送费；到付、代收金额争议，考核多少（）元。

[单选]理赔原则（）。

[单选]重复进线的定义是（）。

[多选]普通工单有效响应的标准是？

[多选]不可升级工单包括哪些（）？

[多选]项目工单关单时不可出现的称呼（）。

[多选]虚假签收：下列哪些客户投诉可判定为是虚假签收。

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