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[单选]顾客注销会员手机号码，积分可转移，不被清零（）

[单选]门店收银台没有一毛钱找零，店长建议用糖果代替找零（）

[单选]顾客质疑商品不是正品，可提供进货单副件给客户查看（）

[单选]顾客在门店吵闹，发生争执；店长应安抚顾客情绪，了解顾客需求；防止顾客升级投诉，如有严重情况时（影响门店正常运作）第一时间致电400客服询问如何处理（）

[单选]商品如有质量问题，自购买日期起15天内，顾客可凭购物小票或其他消费凭证到店办理换货手续（）

[多选]顾客购买面膜当天使用后连上出现严重红肿，此时顾客需携带哪些资料到店，店长才能受理投诉（）

[多选]客户购买安娜苏口红，表示嘴唇拔干，怀疑质量问题，致电客服热线要求退货，客服需要如何处理？

[多选]需要客户提供具体门店、交易时间时，客户可如何快速怎么查询（）

[多选]客户2天前购买面膜出现过敏情况，无小票只有微信支付记录要求进行赔偿，并要求查看商品质检报告，不处理扬言会到网上平台散播消息，客服应如何处理（）

[多选]顾客投诉能帮助我们什么（）

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