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[填空]客房房态缩略语OCC指（）。

[填空]客房用品主要分为两大类，即一次性消耗品和（）消耗品

[填空]客房最主要的家具是（）。

[填空]以标准间为例，客房配备的设备有（）、电器、卫生设备、安全设备四大类。

[单选]客房服务中的“三到”指的是（）。

[单选]客房服务员进客房时，应先按门铃，然后（）。

[单选]泡茶的正确方法是：放适量茶叶，倒（）开水，盖上杯盖稍闷一会儿。

[单选]客人在房内会客时，服务员应视情况，（）以体现周到服务。

[单选]如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。

[单选]宾客到达前，服务员应调节好客房的室内温度，一般室温以（）左右为宜。

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