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[单选]对生病宾客的服务程序包括（）。
[单选]下列选项中，属于客房培训考核内容的是（）。
[单选]在现场的督导中，客房部管理人员应该从（）两个方面入手，实现对员工的引导和指导工作。
[单选]（）是客房部员工职业道德的一项重要内容，要求在同事之间、部门之间、上下级之间要相互支持、顾全大局、积极合作，共同实现优质服务。
[单选]根据客房淋浴间的清洁保养质量标准，要求做到玻璃洁净、无皂渍、无（）和无水珠。
[单选]服务员在进行办公长包房的布置时，除常规（）外，还可额外提供订书机、回形针和文件夹等文具用品。
[单选]对生病客人的服务，更重要的是服务员对宾客要（）。
[单选]服务员在服务残障宾客时，应尽量不要凸显其特别之处，将服务细微化、平常化，表面上（），而实际上对他们要表现出无微不至关怀。
[单选]（）使饭店企业保持旺盛生命力的源泉，是赢得员工满意和宾客满意的重要渠道。
[单选]客房卫生间的垃圾桶要做到无积存垃圾和（），这是对卫生间清洁保养的要求之一。
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