初级客房服务员试题-第6页-百科知识题库-简明问答题库

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[多选]下列属于饭店服务基本原则的有（）。

[多选]旅游饭店星级的划分与评定中规定：星级饭店地巾的规格能得满分的是（）。

[单选]五星级酒店应（）小时提供送餐服务。

[单选]四、五星级酒店应有至少（）种规格的电源插座。

[单选]饭店客房噪声应控制在（）左右，人们的主观感觉非常安静。

[单选]四星级酒店客房电视播放频道应不少于（），频道顺序有编辑，备有频道目录。

[单选]（）即酒店价目表上明码标注的各类客房现行价格，未含任何折扣或服务费，由酒店管理部门制定，一般以美元、人民币或港币报价，也可称为“门市价”、“柜台价”或“散客价”。

[单选]（）应远离电梯口和人流活动频繁的区域，一般位于楼层端头，自成独立系统。

[单选]（）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。

[单选]《旅馆业治安管理方法》第7条规范了旅客遗留物品处理方法，经招领（）后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。

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