初级客房服务员试题-第62页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]现场查勘是一项时间性很强的工作，因此要求查勘必须（）。

[问答]在房间清洁工作中，遇到客人执意要与你聊天，你该怎么办？

[问答]当你正在接听工作电话时，有客人前来询问，怎么办？

[问答]当客人对服务工作满意，向你赠送小礼品时怎么办？

[问答]客人不在房间而有来访者时，怎么处理？

[问答]发现客人休克或有其他危险情况时，怎么处理？

[问答]服务员在清洁或服务过程中发现有违禁品，应如何处理？

[问答]客房部服务员发现宾人患突发性疾病，应如何处理？

[问答]服务员发现宾客在饭店内意外受伤，应如何处理？

[问答]客人投诉叫醒电话未叫醒，应如何处理？

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