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[多选]旅游业公共关系调查的原则包括（）。
[多选]公关危机具有以下哪些特点？（）
[单选]以组织率先发起的某种社会性活动，或以向广大公众提倡某种有意义的新观念等为主题的广告形式，这一类公关广告称为（）。
[单选]旅游业国际公共关系的客体是（）。
[单选]要想使公关部有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动，适宜组建（）。
[单选]要想使公关部技术职责明确便于指挥和管理，适宜组建（）。
[单选]公共关系权威著作《有效公共关系》的作者是（），该书被誉为“公关圣经”。
[单选]要想使公关部地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织，适宜组建（）。
[单选]旅游业公共关系的最基本原则是（）。
[单选]公共关系调查的工作程序包括调查的准备阶段、调查的实施阶段、调查的分析阶段、调查报告写作阶段、总结评估阶段。（）
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