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[单选]导游员在讲解古建筑中“实”是指有关建筑物的（）

[单选]导游讲解皇家园林时，将颐和园和凡尔赛宫花园做比较，这种讲解方法属于（）

[单选]综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且（）系统完善的旅游地。

[单选]导游语言的生动是指导游员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的（）

[单选]下列关于世界旅行社协会联合会的说法中，表述不正确的是（）

[单选]现场导游情况纷繁复杂，随时可能发生无法预料的事件，导游人员通过（）导游可以即时解答和处理游客的提问和突发事件。

[单选]旅游者离开饭店前，集中、清点和交运行李的工作应该由（）负责。

[单选]地陪应在（）与旅行社有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。

[单选]认真听取游客抱怨甚至投诉，妥善处理旅游中各种突发问题，说明导游人员应具备良好心理素质中的（）

[单选]（）国家标准于1996年6月正式实施。

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