问题描述：
[多选]
当客户来电表示升级投诉时，我们应该如何灵活运用手上的的权限来安抚客户（）多选题
A．1、退费权限、赠送0元包
B．2、求助班长
C．3、寻求现场支撑人员帮助
D．4、多问一句，您是否满意
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