问题描述：
[多选]
下列属于升级投诉需要我们做的内容是（）多选题
A．下业务办理单
B．下4.0投诉工单
C．工单基本信息中“声称升级”选择【是】
D．工单基本信息中“声称升级”选择【否】
E．发便签催10000号
F．发便签催10001号
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