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[多选]专用设备更换单的顾客信息包含（）。（）
[多选]专用设备备件作为航天信息发放的设备，其所有权属于航天信息，服务单位无权＿。（）
[多选]在服务过程中须严格执行五统一的要求是（）
[多选]在服务规范上门回访工作中，要求上门回访时应了解以下内容（）。（）
[多选]以下属于服务规范中送修服务工作流程的是（）。（）
[多选]以下属于服务规范中上门维护工作流程的是（）。（）
[多选]以下属于服务规范中安装服务工作流程的是（）。（）
[多选]以下属于服务规范培训服务工作流程中考试规范的是（）。（）
[多选]以下对防伪税控培训的要求正确的是（）。（）
[多选]信息管理系统包括（）（）
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