问题描述:
[多选]
以下属于服务规范中送修服务工作流程的是()。()
A.技术服务工程师准备好维护必备的工具及相关单据
B.根据测试结果,告知顾客处理办法,经顾客同意后进行维护
C.依顾客描述复现故障现象并进行相应测试
D.维护完毕,应由顾客当面验机,确保系统运行正常,并请顾客在《航天信息产品维护单》上签字或盖章
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