知到以此类推答案-第49页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]投诉人对消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向投诉处理机构的上级机构书面申请核查。

[单选]消费投诉牵头管理部门应按季度汇总、统计、分析各投诉渠道管理部门投诉数据，并进行通报。

[多选]自然人客户特定洗钱高风险特征中身份特征主要有（）。

[多选]以下（）属于不愿配合身份识别。

[多选]以下（）属于疑似受人指使办理业务。

[多选]对已报送可疑交易报告的客户，可视情况对业务进行限制，说法正确的是（）。

[多选]近期，省分行通过监管转办投诉渠道收到多起关于我分行代理保险业务问题，主要包括客户不知情被办理保险业务、未向客户充分提示产品性质与风险等误导销售行为。这些行为已严重侵害了消费者的（）。

[多选]在《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》第三条中明确提出要规范金融机构行为，保障金融消费者八项基本权益，规定“应（）地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传”。

[多选]各级机构应按照消费者权益保护应急预案等应急管理规定，做好重大消费投诉的预防、报告和应急处理工作。重大消费投诉包括以下情形（）：

[单选]各级机构和员工在日常客户管理过程中，发现客户符合某些特定高风险特征情况下，可在反洗钱系统主动报送客户洗钱风险等级调整线索。

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