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当前位置：百科知识 > 导游业务(导游实务)考试试题

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[多选]现代导游服务的主要特点有（）。
[多选]我国导游服务发展的第二时期的主要特点是（）。
[多选]按照国家技术监督局制定的国家标准，体现服务的内容主要有（）。
[多选]我国导游服务经历的三个时期分别是（）。
[多选]了解游客应做到（）。
[多选]导游对游客提出的个别要求，不管其难易程度如何，也不管其合理与否，都应（）。
[多选]导游处理游客个别要求的一般原则有（）。
[单选]万一发生火灾，导游人员要镇定地判断火情，情况紧急时要让大家搭电梯快速逃生。（）
[单选]旅游故障出现后，最要紧的就是分清责任、寻求解决问题的方案，及时进行处理。（）
[单选]旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门的责任。（）
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