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[单选]对客房布件储存的温度不宜超过()℃。
[单选]处理客人投诉程序中最为关键的环节是()。
[单选]清扫客房时,房内电话响了,而客人不在房内,服务员应该()。
[单选]电话铃响()声,必须接起。
[单选]行李员引领客人时,要走在客人的()。
[单选]一般饭店的大堂公共面积应不小于()。
[单选]一般饭店大厅内的噪声不得超过()。
[单选]根据国际惯例,饭店对预先订房的客人,会保留其房间至当天的()。
[单选]前厅服务与管理的中枢是()。
[单选]()是饭店出售的最大、最主要的商品。
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